Despre GDPR

NOTA DE INFORMARE PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL DE CATRE DENTAL STUDIO

În conformitate cu prevederile Regulamentului European nr. 679/2016 (denumit în continuare și GDPR), în vigoare de la data de 25 mai 2018, Dental Studio are obligația de a prelucra datele cu caracter personal, în condiții de siguranță, pentru scopurile generale specificate în prezenta informare, în contextul furnizării serviciilor medicale de care beneficiați în cadrul clinicii.

1. PREAMBUL

Dental Studio se angajează sa ofere un nivel corespunzător regulilor GDPR de confidențialitate, disponibilitate si integritate a datelor cu caracter personal aferente oricărei persoane vizate prin activitățile de prelucrare efectuate, inclusiv acțiunile noastre de prestări servicii sau de marketing.

Prin prezenta informare dorim să vă explicam modul în care are loc prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către Dental Studio.

Datele cu caracter personal (reprezentând orice fel de informații care pot duce la identificarea, direct sau indirect, a unei persoane fizice) sunt detaliate în secțiunea 6 de mai jos, fiind definite în considerarea dispozițiilor legale aplicabile.

Pentru îndeplinirea scopurilor acestei informări, vă aducem la cunoștință faptul că Dental Studio este operator de date cu caracter personal, astfel cum este acesta definit conform GDPR.

2. IDENTITATEA SI DATELE DE CONTACT ALE OPERATORULUI

Denumire: DENTAL STUDIO
Sediul social:
C.U.I. :
Nr. ORC: 
Telefon:
E-mail:  

3. DATELE DE CONTACT ALE RESPONSABILULUI CU PROTECTIA DATELOR (DPO)

Datele de contact ale persoanei responsabile cu protecția datelor (denumita si DPO, en. Data Protection Officer) in cadrul Dental Studio și pe care o veți putea contacta in legătura cu orice aspecte referitoare la protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal:

E-mail:

4. SCOPURILE ÎN CARE SUNT PRELUCRATE DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL

Prelucrarea și stocarea datelor cu caracter personal este făcută în condiții de securitate optime și în scopuri legitime legate în principal de desfășurarea activității de prestare a serviciilor medicale sau aferente activității de resurse umane, pentru reclamă, marketing, publicitate, statistică, sau științifică. De fiecare dată când solicităm colectarea, ulterior prelucrarea și eventual transferul datelor cu caracter personal, utilizarea se va face doar în scopul menționat, pentru alte scopuri urmând să vă dați acordul sau să fiți informați conform prevederilor GDPR.

Datele dumneavoastră cu caracter personal indicate în secțiunea 6 de mai jos vor fi prelucrate în următoarele scopuri:

- Prestarea serviciilor medicale: Prestarea serviciilor medicale solicitate de dumneavoastră, stabilirea unui diagnostic medical, furnizarea de asistență medicală sau a unui tratament medical sau de gestionare a sistemelor și a serviciilor de sănătate, înregistrarea serviciilor medicale prestate, comunicarea cu dumneavoastră cu privire la serviciile medicale furnizate, informarea dumneavoastră cu privire la serviciile medicale prestate, programări, identificarea dumneavoastră și a serviciilor accesate.

- Marketing: Informări periodice cu caracter medical sau referitoare la serviciile, promoțiile Dental Studio etc. Prelucrarea în acest scop va fi realizată numai dacă există acordul dumneavoastră exprimat în scris și numai atât timp cât vă mențineți acest acord. Vă puteți retrage oricând acest acord făcând click pe link-ul Dezabonare din subsolul oricărui e-mail pe care îl veți primi de la noi sau contactându-ne la adresa de email

- Statistică medicală sau scop științific: Prelucrarea în acest scop va fi realizată numai la solicitarea scrisă a instituțiilor statului cu atribuții în domeniul statisticii, respectiv în scop științific. Datele dumneavoastră cu caracter personal rămân în continuare securizate și în deplină confidențialitate, acestea nefiind dezvăluite către terți.

- Îndeplinirea obligațiilor legale: Prelucrarea în vederea îndeplinirii diverselor obligații legale ale Dental Studio (cum ar fi: în domeniul sănătății, securității, contabilitate, păstrarea arhivelor ori alte obligații impuse de legile în vigoare).

- Îmbunătățirea serviciilor și soluționarea sesizărilor: Identificarea problemelor sau a unor posibile chestiuni relevante referitoare la serviciile existente în scopul de a le îmbunătăți, implementarea noilor servicii sau a îmbunătățirilor aduse celor existente, soluționarea sesizărilor formulate de dumneavoastră.

- Supraveghere video: Dental Studio prelucrează date cu caracter personal prin mijloace de supraveghere video, prelucrarea având ca scop asigurarea securității persoanelor și bunurilor, precum și a pazei și protecției bunurilor, imobilelor, valorilor, fără a fi prejudiciate drepturile și libertățile fundamentale sau interesul dumneavoastră. Prelucrarea datelor cu caracter personal prin utilizarea sistemelor de supraveghere video ține cont de următoarele reguli: camerele de supraveghere video se află în locuri vizibile, semnalizate, iar persoanele vizate sunt informate asupra existenței acestora prin intermediul unui panou de informare realizat în acest sens; nu sunt prelucrate prin mijloacele de supraveghere video date cu caracter personal în legătură cu originea rasială sau etnică, convingerile politice, religioase sau filozofice, apartenența sindicală, starea de sănătate sau viața sexuală; nu sunt instalate camere de supraveghere video în interiorul birourilor sau în spații în care se impune asigurarea intimității persoanelor sau care nu sunt destinate îndeplinirii sarcinilor de muncă, cum ar fi: vestiare, cabine de duș, toalete și alte locații similare.

- Evidența financiară: Eliberarea documentelor financiar-contabile către dumneavoastră (spre exemplu: bonuri sau facturi fiscale), încasarea plăților pentru serviciile de care beneficiați, recuperarea datoriilor de la dumneavoastră (ceea ce poate presupune și implicarea unor terțe părți pentru recuperarea creanțelor), restituirea unor sume de bani către dumneavoastră, transmiterea de notificări legate de situația financiară/statusul plăților, elaborarea diverselor rapoarte ori situații legate de evidențele financiare.

- Soluționarea disputelor: Formularea diverselor cereri/opinii în situația apariției unor dispute legate de serviciile prestate către dumneavoastră și/sau referitoare la relația stabilită între dumneavoastră și Dental Studio.

- Managementul activității de audit intern și extern: derularea activității de audit extern și intern pentru verificarea activităților operaționale.

Dental Studio menționează că nu există vreun proces decizional automatizat (incluzând crearea de profiluri) bazat pe datele dumneavoastră cu caracter personal și ne asumăm responsabilitatea și asigurarea securității numai pentru acele informații, date cu caracter personal și categorii speciale de date cu caracter personal (date de sănătate; date genetice; dacă este cazul), care sunt oferite și prelucrate de personalul Dental Studio (inclusiv medici și asistenți medicali) exclusiv și prin cumulul următoarelor coordonate:

- în clinica Dental Studio;

- în sistemele/instrumentele/dispozitivele informatice și/sau electronice, hardware și software, evidențele Dental Studio;

- în cadrul programului de lucru al clinicii Dental Studio.

Dental Studio nu este responsabil pentru prelucrarea efectuată, în orice formă, în afara coordonatelor mai sus menționate (inclusiv prin schimbul înregistrării de informații/date cu caracter personal în cadrul convorbirilor dintre medici și pacienți).

5. TEMEIUL JURIDIC AL PRELUCRARII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Temeiurile juridice ale operațiunilor de prelucrare a datelor cu caracter personal desfășurate de Dental Studio sunt:

1. Temeiurile pentru prelucrarea datelor cu caracter personal care nu intră în categoriile speciale de date cu caracter personal (conform art. 6 din GDPR) sunt:

Datele cu caracter personal care nu cuprind categorii speciale de date cu caracter personal (astfel cum sunt acestea definite conform art. 9 din GDPR) sunt prelucrate de Dental Studio în baza următoarelor temeiuri juridice:

- Pentru a oferta sau pentru a executa un contract încheiat de Dental Studio cu dumneavoastră (având ca obiect serviciile medicale puse la dispoziție de Dental Studio);

- În cadrul comunicărilor de marketing, vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în baza consimțământului dumneavoastră expres (acest acord este solicitat fie prin intermediul completării unui formular în cadrul clinicii Dental Studio, ce poate fi efectuată fie la înregistrarea inițială în baza de date, fie ulterior la înscrierea în formularele de pe site-ul web, la participarea la evenimente etc.), astfel cum este detaliat mai sus;

- În scopul îmbunătățirii permanente a serviciilor medicale, datele dumneavoastră cu caracter personal se prelucrează în baza consimțământului dumneavoastră exprimat prealabil;

- Îndeplinirea obligațiilor legale ale Dental Studio (inclusiv cu privire la arhivare, sănătate, securitate, ținerea evidențelor, solicitarea unei autorități publice și a altor obligații pe care legislația le impune);

- În anumite situații, vom prelucra datele cu caracter personal în temeiul unui interes legitim al Dental Studio sau al unei terțe părți (cum ar fi: întocmirea evidenței serviciilor medicale; evidența programărilor în sistemul software; soluționarea cererilor și reclamațiilor primite din partea pacienților; încheierea și executarea contractelor de furnizare de servicii medicale cu parteneri și colaboratori care prestează servicii medicale pentru Dental Studio; supravegherea prin sistemul de camere video pentru asigurarea pazei bunurilor și persoanelor – dacă nu există o obligație legală în acest sens; managementul activității de audit intern și extern, transmiterea în cadrul grupului din care face parte Dental Studio).

2. Prelucrarea datelor cu caracter personal care intră în categorii speciale de date cu caracter personal (conform art. 9 din GDPR).

În considerarea specificului activității/serviciilor medicale prestate de către Dental Studio, vom prelucra datele cu caracter personal care intră în categoria datelor speciale (astfel cum sunt acestea definite conform art. 9 din GDPR) în baza următoarelor temeiuri juridice (temeiuri ce se vor aplica suplimentar față de temeiurile detaliate de art. 6 din GDPR):

- În vederea stabilirii unui diagnostic medical, pentru furnizarea de asistență medicală sau a unui tratament medical, ori pentru gestionarea sistemelor și/sau a serviciilor de sănătate;

- În considerarea anumitor situații în care dumneavoastră vă puteți afla (din punct de vedere fizic sau legal) și care vă pot pune în dificultatea de a vă exprima acordul cu privire la prelucrare (spre exemplu: situații de urgență), datele cu caracter personal vor fi prelucrate pentru a vă proteja interesele vitale ale dumneavoastră sau ale altei persoane fizice;

- Prelucrarea este necesară din motive de interes public în domeniul sănătății publice (cum ar fi: protecția împotriva amenințărilor transfrontaliere grave la adresa sănătății sau asigurarea de standarde ridicate de calitate și siguranță a asistenței medicale și a medicamentelor sau a dispozitivelor medicale, în temeiul dreptului Uniunii Europene sau al dreptului intern); și/sau

- Prelucrarea este necesară pentru a permite constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță, având în vedere că, pe parcursul relației stabilite cu Dental Studio, nu poate fi exclusă apariția unor asemenea situații în contextul serviciilor furnizate (în măsura în care astfel de dispute sunt adresate instanțelor judecătorești).

6. CATEGORIILE DE DATE CU CARACTER PERSONAL VIZATE. CONSECINTELE REFUZULUI FURNIZARII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele cu caracter personal care vor fi prelucrate de Dental Studio sunt:

- date obtinute direct de la dumneavoastra, in contextul serviciilor furnizate sau

- date / rezultate obtinute ca urmare a prestarii serviciilor puse la dispozitie de Dental Studio.

Informatiile cu caracter personal pe care le furnizati cu prilejul programarii telefonice, prin e-mail sau in clinici (nume, prenume, telefon, e-mail, data nasterii, simptome, date privind analizele si investigatiile efectuate sau pe care doriti sa le efectuati, CNP) sunt inregistrate si prelucrate de Dental Studio numai in masura in care aceste informatii au fost oferite de dumneavoastra fara nicio constrangere si cu o prealabila informare. Dental Studio nu isi asuma nicio raspundere pentru informatiile/datele/documentele inexacte, incorecte, pe care ni le furnizati. Dumneavoastra aveti obligatia de a ne transmite orice modificari care intervin la datele cu caracter personal astfel incat acestea sa fie in permanenta exacte si actuale. In cazul in care Dental Studio are suspiciuni privind autenticitatea documentelor sau informatiilor puse la dispozitie, este indreptatit sa sesizeze autoritatile/institutiile publice cu competente de investigare, supraveghere si control.

Datele cu caracter personal includ urmatoarele categorii de date:

- date de contact, cum ar fi: numele si prenumele, adresa de domiciliu/ resedinta, numar de telefon (fix si/sau mobil) si/sau fax, adresa de e-mail, adresa de corespondenta;

- date personale, cum ar fi: data nasterii; sexul; varsta; informatii despre consumul de tutun, alcool, cafeina sau droguri; informatii despre mediul si modul de viata; seria si numarul actului de identitate; codul numeric personal (CNP); alte informatii incluse in cartea de identitate; imagini video (obtinute pe baza inregistrarilor video efectuate in spatiile Dental Studio, acolo unde sunt montate camere de supraveghere video); semnatura;

- date medicale (ce fac parte din categoriile speciale de date cu caracter personal), cum ar fi: date privind sanatatea aferente serviciilor medicale prestate (precum: serviciile medicale pe care le accesati in clinica Dental Studio; diagnostic; rezultatele analizelor pe care vi le efectuam sau pe care dumneavoastra ni le puneti la dispozitie; tratamentul pe care vi-l prescriem sau administram; medicul pe care il sau l-ati accesat; recomandari medicale; simptome; istoric medical; boli anterioare; grupa sangvina; informatii pe care ni le oferiti cu privire la membrii dumneavoastra de familie, daca este cazul); caracteristici fizice (diverse afectiuni); date genetice;; amprenta stomatologica, lucrarea tehnica dentara aferenta amprentei stomatologice; imagistica precum si orice alte informatii cu caracter medical pe care dumneavoastra ni le furnizati sau care rezulta in urma serviciilor prestate de catre Dental Studio;

- date referitoare la situatia profesionala, cum ar fi: angajatorul; ocupatia;

- date referitoare la calitatea dumneavoastra de asigurat, cum ar fi: calitatea dumneavoastra de asigurat/ neasigurat; asiguratorul; numarul politei de asigurare;

- date referitoare la plati, cum ar fi: detalii de facturare; numarul contului bancar; sume achitate si/sau de achitat; statusul platilor;

- date referitoare la relatia cu Dental Studio, cum ar fi: istoricul relatiei cu Dental Studio; orice sugestii sau alte asemenea opinii pe care ni le transmiteti, fie in mod direct, fie prin intermediul unor alte mijloace de comunicare (care pot include si retele de socializare sau alte cai publice de comunicare).

In principiu, nu exista o obligatie pentru dumneavoastra de a ne furniza datele dumneavoastra cu caracter personal indicate in aceasta Nota de Informare. Cu toate acestea, va rugam sa aveti in vedere ca, in masura in care nu ne oferiti datele cu caracter personal descrise, nu vom putea sa va punem la dispozitie unele dintre serviciile prestate. De ex., daca va retrageti consimtamantul, nu va vom putea pune la dispozitie serviciile medicale solicitate si/sau nu veti putea beneficia de toate facilitatile pe care Dental Studio vi le ofera (spre exemplu: necomunicarea numarului de telefon / adresei de e-mail nu ne va permite sa comunicam cu dumneavoastra in ceea ce priveste confirmarea/ eventualele modificari ale programarilor). In situatia in care, in contextul serviciilor pe care Dental Studio le presteaza catre dumneavoastra, ne furnizati date cu caracter personal cu privire la alte persoane in afara de dumneavoastra (cum ar fi: posibilele afectiuni care au fost intalnite in familie), va aducem la cunostinta faptul ca vom trata aceste informatii ca fiind confidentiale si le vom utiliza doar in scopul prestarii serviciilor medicale catre dumneavoastra. Totodata, tinem sa va asiguram ca vom lua toate masurile necesare pentru a asigura protectia acestor informatii in mod corespunzator, avand in vedere si obligatia Dental Studio de pastrare a secretului profesional/medical.